软件服务合同书

　　甲方： 乙方：

　　一、根据《中华人民共和国合同法》及有关条例，为适应甲方信息管理工作的发展需要，甲乙双方经友好协商，甲方向乙方购买软件，清单如下：

　　二、乙方将按合同约定版本、数量向甲方提供产品。

　　三、乙方保证提供的软件的功能和质量，若产品不符合使用手册所述功能或软件媒体(磁盘、光盘)、加密附件(加密盒)、使用手册出现质量问题，甲方在购买后一年内可以得到免费修正或更换。

　　四、乙方对甲方在使用软件过程中，因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、以及因无法使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。

　　五、甲方购买的软件的.著作权归软件公司所有，甲方只能按照《软件使用许可协议》的许可的使用方式使用该软件。甲方如有非法解密、复制或其他违反协议的行为，乙方将追究其法律责任并索取赔偿。

　　六、甲方保证不将加密盒交非本单位的人使用，乙方为甲方的数据保密，保证不将甲方的数据泄露给第三者。

　　七、违约责任：本合同签订即具有法律效力，因故变更或解除时须经双方协商同意。若单方随意变更、撤消合同，则应按《合同法》有关规定向对方支付违约金。

　　八、付款方式：合同一经签定

　　九、其他事项约定：

　　十、其他未尽的事宜，双方本着友好合作的态度，另行协商解决。

　　十一、本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方代表签字加盖公章后生效。软件技术服务中心开户行：帐号：

　　甲方： 乙方： 地址：地址： 联系电话： 联系电话：

　　传真： 传真： 委托代理人： 委托代理人： (盖章)(盖章)

　　20xx年x月x日20xx年x月x日

软件服务合同书

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　上述甲，乙双方经友好协商一致，达成以下协议。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权力和义务，忠实地履行本合同。

　　第一条 合同项目

　　甲方为乙方开发。

　　第二条 软件价格，付款方法

　　1.软件价格：甲方向乙方开发的软件定价为 _____元人民币。

　　2.付款方法：在本合同签定的______天内，乙方必须向甲方交付软件定价的_______的定金，即______元人民币。软件由甲方开发完毕，并由乙方检验通过后，乙方一次性向甲方付清剩余的______软件开发款项，即______元人民币。

　　第三条 软件开发时间

　　在本合同签定当日起，甲方开始软件的开发。开发时间为_________天。即从_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。经双方协商一致，可以延长或缩短该期限。

　　第四条 软件验收标准

　　乙方验收软件的标准以双方合拟的合同附件功能说明书作为通过的根据。

　　第五条 售后服务条款及时间

　　甲方为乙方免费培训一定人数的软件使用人员。

　　甲方提供一年的免费软件系统维护服务。包括数据整理，备份，问题解答等。该时间为软件由乙方验收通过之日开始的一年。免费服务期满后，另签服务协议。

　　第六条 乙方运行软件的电脑硬件设备及操作系统由乙方自行解决。甲方不会替乙方的电脑平台提供升级或维护，并不会为乙方其它软件版权等事宜负任何责任。

　　第七条 其它

　　1.甲方只负责开发软件，乙方使用该软件做其他事务，后果由乙方承担。

　　2.除在不可抗力或双方协议的情况下，本合同书不能取消。

　　3.如双方在合同期内有任何争议，应友好协商解决。若协商不成，可提交济南市经济仲裁机构促裁。

　　第 本合同一式两份，甲乙双方各持一份。

　　第九条 本合同从合同签定日起生效。

　　甲方(盖章)：_________

　　乙方(盖章)：_________

　　_____年___月___日

软件服务合同书

　　正版软件服务合同书

　　甲方(客户方)：

　　乙方(服务方)：

　　一、经双方友好协商，甲方委托乙方承担甲方使用的用友软件相关服务。

　　二、甲方保证所使用的软件为北京用友软件(集团)有限公司开发的正版软件，甲方(合法用户卡)或(用户登记卡)号为：_________________

　　三、收费办法及合同期限

　　1、购买用友软件的年服务费为：____________元，大写：__________________。

　　2、合同有效期限为一年，自______年______月______日至______年______月______日止，期满合同自动中止。

　　3、合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同。

　　四、责任与权益

　　(一)乙方责任：

　　1、乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友服务的请求后，必须在_____小时之内给予响应并提供服务;

　　2、乙方服务人员服务完毕后，必须得到甲方对服务情况进行的检查和文字确认;

　　3、乙方除向甲方提供协议中规定的服务项目外，有义务对甲方人员在使用用友软件过程中出现技术问题提供指导，以提高甲方人员的应用水平。

　　4、未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的财务或业务数据进行增删、修改、复制、传送。

　　(二)、甲方责任：

　　1、甲方应确保有专业人对用友软件的使用和管理负责;

　　2、甲方应建立相关制度，以确保用友软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全，为用友软件正常运行提供保障;

　　3、甲方定期(每月两次)做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管;

　　4、甲方在应用过程中出现异常，务必做好详细记录，便于乙方迅速作出诊断，及时解决故障，并配合乙方服务人员做好维护档案;

　　5、甲方应负责乙方派出的现场服务人员的食宿费用。

　　(三)双方权益

　　1、甲方有权对乙方不履行协议条款的行为向北京用友软件(集团)有限公司服务管理部投诉，并保留进一步追究乙方责任的权利。

　　2、乙方有权拒绝甲方提出协议规定之外的不合理服务请求;

　　3、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。

　　(四)本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。

　　甲方乙方(签字)

　　代表人：代表人：

　　日期：日期：

软件服务合同书

　　合同编号： 甲 乙　　方：　　方：昆明XX公司　　签约地点：　　签约日期：__20________年____月__ ____日　　甲 方： （以下简称“甲方”）　　乙 方：昆明XX公司（以下简称“乙方”）　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位“用友软件系统”的维护服务事宜，　　经充分协商，决定订立本协议。具体服务项目及范围见甲方所购“用友软件”配置清单，协议期间由乙方提供日常服务。　　

　　第一条　　定义：

　　1.1　　“维护”是指乙方为甲方提供基于许可软件的技术指导和解决产品故障等服务工作的总称。　　

　　1.2

　　1.3　　“现场”是指乙方根据许可合同许可甲方使用许可软件的场所。　　“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的过程。现场维护的技术问题包括：

　　（1）由于许可软件产品故障导致的死机、数据错误；　　

　　（2）由于环境原因导致的系统显示错误、数据错误、运行效率降低等问题。　　

　　1.4　　“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过电话或互联网向甲方提供问题解答和技术指导的过程。　　

　　1.5

　　1.6　　“软件更版”是指由于许可软件出现故障而对许可软件进行优化、换代的过程。 “技术支持”是指乙方为了保障许可软件和系统正常运行，在服务时间内通过电话或互联网向甲方提供的援助或技术指导。包括

　　（1）澄清许可软件的功能和特点；

　　（2）文档资料的澄清；

　　（3）许可软件的操作指导；

　　（4）通过电话和或互联网确认、分析和纠正错误。　　

　　1.7　　“热线支持”是指乙方客户服务中心服务人员通过电话向甲方提供技术问题解答的过程。　　

　　1.8　　“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务承诺的时间。　　

　　1.9　　

　　第二条 提供维护与技术支持　　“服务时间”是指乙方工作时间，每天8:30至17:30。　　

　　2.1　　在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务（具体内容见本合同附件一），除本合同另有明确约定以外，本合同所称维护服务服务仅指标准维护服务。　　

　　2.2　　本合同附件一反映了本合同生效时乙方提供维护与技术支持的服务。乙方将在其允许甲方访问的技术支持网站上发布的维护与技术支持，以便通知甲方任何服务的改变。所有改变（如有）将在当时的维护与技术支持合同期限届满之后才生效。在续签维护与技术支持合同之前，甲方有义务审查乙方当时有效的维护与技术支持。　　

　　第三条 合同期限

　　3.1

　　3.2　　本合同有效期限为________年____月____日 至________年____月____日。 本合同有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的维护与技术支持服务，应提前一个月通知乙方续签维护与技术支持服务合同。　　

　　第四条 服务费及支付方式　　

　　4.1本服务项目服务费为：人民币（大写）壹万捌仟陆佰壹拾元整元（小写： 元整）。　　2、支付方式　　全合同签订后五个工作日内，甲方向乙方支付合同全款；　　

　　第五条 服务范围

　　5.1　　乙方向甲方提供维护与技术支持服务的范围包括：　　

　　5.

　　1.1 由于系统数据库或许可软件发生严重故障或在关键处理时期内主应用程序　　出现故障而使甲方的现场系统停滞并且不能用许可软件处理数据。　　

　　5.

　　1.2 许可软件发生问题而导致甲方主要业务受到严重干扰并且无法轻易解决　　（暂时性地）的问题。　　

　　5.

　　1.3 许可软件发生非关键性问题，并且甲方能继续运行系统和或进行操作。　　

　　5.

　　1.4 所有有关许可软件的使用和实施的问题和要求。　　

　　5.2　　本合同不包括许可软件的升级服务，升级服务按北京XX公司的统一规定执行。　　

　　5.3　　甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。　　

　　5.4　　用友产品清单：　　

　　第六条 响应时间　　乙方在接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于许可软件的服务请求后，应在24小时之内给予响应并提供服务。　　

　　第七条 甲方责任：　　为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应：

　　7.1　　确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。　　

　　7.2

　　7.3　　定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。　　在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。　　

　　7.4　　在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要　　的设备。　　

　　7.5　　

　　第 保密条款　　双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密信息，未经对方的事先书面许可，不得向

　　第三方，或允许向

　　第三方直接或间接地透露保密信息。

　　第九条 责任与违约责任

　　9.1　　责任　　

　　9.

　　1.1 除本合同的明确约定以外，乙方不对维护与技术支持服务做其他任何明示的或者暗示的保证或承诺。　　

　　9.

　　1.2 乙方承诺根据本合同的约定及时向甲方提供服务，但是对于因不可抗力因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。　　

　　9.

　　1.3 甲方违反本合同

　　第七条的约定，导致乙方无法提供或无法按合同约定的期限提供服务，乙方不承担任何责任。　　

　　第十条 适用法律及争议解决 1

　　1.1　　本合同适用法律为：《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国计算机软件保护条例》等中国相关法律、法规。　　1

　　1.2　　凡由本合同引起的或与解释或执行本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商或调解解决。协商或调解不成，双方同意采取下列第 2 种方式解决： 1

　　1.

　　2.1 向 仲裁委员会申请仲裁，仲裁应依据该仲裁委员会当时的仲裁规则进行；仲裁裁决是终局的，对双方都有约束力；仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有裁定。　　1

　　1.

　　2.2 向有管辖权的人民起诉。　　

　　第十一条 1

　　2.1　　本合同生效后，无论甲方或乙方的名称、组织形式、企业性质、经营范围、注册　　其他　　在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。