2024销售年终总结

　　转眼间，我来荣威4s店已经大半年。这半年间，从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！ 也很感谢领导能给我展示自我的平台

　　这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

　　短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

　　现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是—平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

　　而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

　　现存的缺点

　　对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分 ，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

　　在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

　　工作计划

　　公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我12年的工作计划：

　　继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。

　　与客户建立良好的合作关系 ，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。

　　了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息。

　　重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把c类的客户当成o类来接待，就这样我才比其他人多一个0类，多一个o类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。

　　努力完成现定任务量 。在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

　　对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

　　在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

　　在工作中做到，胜不骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

　　意识上：无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

　　每日工作

　　1、卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

　　2、每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。

　　3、每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息，并上报潜客系统。

　　4、每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。

　　5、了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。

　　每周工作

　　1查看潜客系统，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。

　　2查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。

　　月工作任务

　　1总结当月的客户成交量，客户战败原因。

　　2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。

　　3制定下个月自己给自己的任务，和工作计划。

　　最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。

2024销售年终总结

　　临近年关，形形色色各种各样的总结会议接踵而来，大部分会议都是以“继往开来”四字为主题，回首过去，总结经验，展望未来，再接再厉。前天的营销分公司年会，颁发了20xx年度销售之星的奖项，该奖由一位江湖气息稍浓的大哥捧走，这位大哥在20xx年为公司签下1亿2千万的总合同，为公司可谓是立下汗马功劳，在分享获奖感言时，他并没有像其他获奖人员一样说一些冠冕堂皇无关痛痒的致谢词，而是开口说道：“拿到这个奖是意料之中的事情，相比感谢致辞我相信大家更愿意听听我是怎么拿到这么多大单的，接下来，我就和大家分享一下我在做市场工作时的一些个人体会，希望来年的年末，你也有机会站在这里发表获奖感言！”掌声过后，他开始了自己的实战经验分享：“我做市场把握住了三大原则，仁者见仁智者见智，希望这三点能引起在座各位对待市场销售更深邃的思考

　　腿勤早起的鸟儿有虫吃

　　勤快是任何一个销售王者的基本功，对于大客户销售来说，坐在办公室里是不可能洞悉外界的市场变化的。销售人员永远记住：首先必须走出办公室，邮件是为技术服务的，电话是为约见服务的，千万不要奢望通几次电话就可以了解一个客户甚至俘获一个客户的内心，唯有面对面的交流才有机会洞察客户的真实想法，所以出差在外的天数是拿订单的基础保障；其次，每次出差目的性必须明确，不能单纯的为了出差而出差，出差见到客户不是目的，重要的是必须弄清楚见他到底是为了弄清楚什么事情或者达到什么目的，而不要自欺欺人的认为见到了关键人就算大功告成了；最后，必须勤快的循序渐进的重复高效的发展维护自己的客户关系，在别人忘记你之前，适时地出现在对方面前加深印象，应该确保每次约见同一客户必须在关系上有进展，不能每次都说些无关痛痒的场面话，关系原地踏步的约见只是在挥霍你的宝贵时间，蹉跎你的销售激情。作为销售人员，你的主要工作就是想方设法的为促进关系赢得信任走出办公室，跑起来，早起的鸟儿有虫吃！

　　心细走心的事情才靠谱

　　我们习惯把攻心为上作为销售人员的杀手锏，毋庸置疑，这确实是优秀销售人员的必备技能，还有人把销售比喻成谈恋爱，必须胆大心细脸皮厚，但关键是很多情况下我们做的许多事情只是走了嘴，好一点的走了脑子，真正走心的太少了！做销售绝对不能浮于表面，如果真的把销售比喻成谈恋爱，你在销售过程中是不是做到了追女孩时经常做的三点：第一，充分了解对方的背景、喜好和需求，所谓是知己知彼百战百胜，投其所好会让你们之间的距离迅速拉近；第二，神经病式的揣摩对方说过的每一句话，每个眼神，每个表情，洞察对方的情绪变化，仔细想明白对方到底想要表达怎样的意愿；第三，不能走一步看一步，临场发挥，约见之前必须心里有预案，约见时间长了该说些啥，约见时间短了又该如何组织语言，要学会看三步走一步，经过认真准备的约见才会更加高效！

　　会哭会哭的孩子有奶吃被历史沉淀下来的东西都是经典中的经典，所以在做市场的过程中我们也应该谨记老祖宗的教诲：“人心齐，泰山移！”现在已经不是个人英雄主义的时代，必须要学会团队合作，要学会求助于人，大家都晓得会哭的孩子有奶吃，但很多销售人员根本不会哭，或者确切的说不知道该向谁哭？在做市场的过程中，一般有三个对象可以供你坦诚倾诉：一是公司高层领导，公司多年的经营积累了丰富的业内资源，并且随着历史的沉淀，资源越来越优质，在你摸清项目的来龙去脉之后，应该主动的频繁的向公司争取资源支持，那么多项目那么多销售人员，你不哭领导也不会知道你需要支持；二是自己的人脉圈子，既然选择了做市场，就必须学会编织人脉圈子，也许你认识的人不能直接的帮到你，但也许他的朋友可以直接帮到你，为了寻求间接的支持，必须定期的向喜好交际的好朋友汇报自己工作行踪，到时你就会发现这个世界真的很小，做事的就那么几个人；三是自己的客户，能爬到一定位置的老客户，在自己的那个能量层面上肯定积累了不少的同行资源，完全可以让他们当顾问或者导师，帮助你迅速找到关键人，要想让能量大的老客户帮到你，前提是他得信任你！

　　都说人生无处不销售，他山之石可以攻玉，希望各位仔细体会这位销售冠军的实战心得，相信你有一天也会摘得销售之星的桂冠

2024销售年终总结

　　回顾20年的工作，我们堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20年我们店专柜也较20年的.销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

　　一、销售方面的情况

　　截止到20年月日，店专柜实现销售额，于20年同期相比，上升(下降)%。本柜台共计促销次，完成促销任务达%。

　　二、会员拓展

　　(一)新会员拓展

　　截止到20年月31日，本专柜新发展会员人。与20年相比，递增了%。

　　(二)老会员和散客的维护

　　本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

　　三、竞品分析

　　面对等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

　　四、柜台日常工作情况

　　本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务……在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

　　五、下一年工作的展望

　　20年即将过去，在未来的20年工作中，本柜台力争在保证20年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们堂的优质产品。在20年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现堂的战略目标的目标而努力。